Vier Schritte zur Auszahlung

Prüfen Sie Ihre Identität bei Instant Casino nach der Anmeldung

Die Lizenz verlangt die Prüfung, damit niemand mit fremdem Geld spielt – bei Instant Casino dauert sie in der Regel rund 4 Stunden.

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MGA-LizenzReguliert unter MGA/B2C/985/2011 seit 2011

Prüfung kompakt

Erst die Prüfung, dann die Auszahlung

Diese sechs Zeilen passen, wenn Sie kurz vor der ersten Auszahlung stehen und wissen wollen, wer prüft.

Prüfende Stelle

Instant Casino Ltd.

Lizenz und Nummer

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/985/2011

Dauer

4 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Kontakt bei Fragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf kompakt

Vier Schritte bis zum Häkchen

Die häufigste Sorge sind unklare Fotos – mit dieser Reihenfolge vermeiden Sie die zweite Runde.

Ausweis zur Hand

Im Fenster für Dokumente steht zuerst der Ausweis: Fotografieren Sie beide Seiten flach, ohne Blitz und ohne Finger im Bild.

Neuer Brief statt alter Rechnung

Unter dem Punkt Wohnsitznachweis laden Sie einen Brief mit Namen, Adresse und Datum hoch; ein Bildschirmfoto vom Kontoauszug genügt meist nicht.

Gleiches Mittel, gleicher Name

Zeigen Sie die Karte oder das Zahlungsmittel, mit dem Sie einzahlen, von beiden Seiten – der Name darauf muss zu Ihrem Konto passen.

Kurz warten statt nachfragen

Nach dem Absenden zeigt das Konto den Status der Prüfung; bleibt es länger als 4 Stunden still, schreiben Sie an [email protected].

Dokumente kompakt

Wenn das Fenster nach Dokumenten fragt

Instant Casino prüft nur, was die Lizenz verlangt, und nennt Ihnen vorab, was auf jedem Blatt stehen muss.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIdentität und Alter

Muss zeigenLichtbild, Namen, Geburtsdatum, Gültigkeit

Wohnsitznachweis

BelegtIhre Adresse in der Schweiz

Muss zeigenName, Adresse und Datum gut lesbar

Zahlungsmittelnachweis

BelegtDas Zahlungsmittel gehört Ihnen

Muss zeigenName und Zahlungsmittel erkennbar

Prüfzeitpunkt

Wann wir Sie um Ihren Ausweis bitten

Wir prüfen lieber früh und einmal gründlich, statt Sie später mitten in der Auszahlung zu bremsen.

Erst der Ausweis, dann das Spielvergnügen

Bei der Anmeldung gleicht das Team Ihr Alter mit dem Mindestalter von 18 Jahren ab, damit niemand unter dieser Grenze spielt; meist genügt ein Blick auf den Ausweis.

Größerer Betrag, genauerer Blick

Fällt eine Einzahlung oder Auszahlung deutlich aus Ihrem üblichen Rahmen, fragt das Team nach der Herkunft des Geldes und bittet um passende Belege.

Sie haben gerade die Zahlungsart gewechselt

Wechseln Sie zu Twint, PostFinance oder einer anderen neuen Zahlungsart, prüfen wir, ob das Konto wirklich Ihnen gehört, und bitten um einen Nachweis.

Auszahlungsstart mit abgeschlossener Prüfung

Vor der ersten Auszahlung muss die Verifizierung abgeschlossen sein, so verlangt es unsere Lizenz; rechnen Sie daher früh mit der Bitte um Ausweis und Nachweise.

Ihre Einzahlung wird genauer angesehen

Unsere Lizenz der Malta Gaming Authority verpflichtet uns zu Prüfungen gegen Geldwäsche. Wenn wir nach der Herkunft Ihres Geldes fragen, erfüllen wir damit eine routinehafte Auflage für alle Spieler und sprechen keine Anschuldigung aus.

Je nach Fall bittet das Team um eine oder mehrere der folgenden Unterlagen:

Lohnabrechnungen mehrerer Monate
Kontoauszüge Ihres Bankkontos
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Nachweis über einen Verkauf
Nachweis über eine Erbschaft

Warum ein Dokument zurückkommt und was dann hilft

Zu alt für den Nachweis. Eine Rechnung, die älter als drei Monate ist, belegt Ihren Wohnsitz nicht mehr, deshalb geht sie an das Team zurück. Neueste Rechnung beim Versorger herunterladen Auf Adresse und Datum achten

Sie haben das Bild beschnitten. Zugeschnittene Ränder oder geglättete Stellen lassen Zweifel an der Echtheit aufkommen, und die Prüfung stockt. Das Originalfoto erneut hochladen Alle vier Ecken sichtbar lassen

Abgelaufener Ausweis. Ist der Ausweis abgelaufen, kann das Team Ihre Identität nicht mehr bestätigen, und die Bestätigung wartet auf ein gültiges Papier. Erneuerten Ausweis beim Amt beantragen Danach das neue Dokument hochladen

Beim Auszahlen

Vom offenen Punkt zum geprüften Konto

Die häufigste Sorge: Wegen einer Formalität bleibt das Geld länger als gedacht liegen.

Wer prüft die Dokumente bei Instant Casino eigentlich?+

Hinter der Prüfung steht Instant Casino Ltd. mit Sitz in Triq il-Kbira, St Julian's, Malta. Die Lizenz MGA/B2C/985/2011 stammt von der Malta Gaming Authority und verpflichtet uns zu dieser Identitätskontrolle.

Wann genau wird die Verifizierung verlangt?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss Ihr Konto geprüft sein. Wir dürfen die Unterlagen aber schon früher anfordern, nämlich bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung.

Ein Bild wurde abgelehnt – wie gehe ich jetzt vor?+

Bitte senden Sie eine neue, scharfe Aufnahme, auf der alle vier Ecken des Ausweises sichtbar sind. Zusätzlich hilft eine kurze Nachricht an [email protected] mit der Angabe, welches Dokument betroffen ist.

Kann ich die Fotos auch direkt vom Smartphone senden?+

Ja, eine Aufnahme mit der Handykamera genügt völlig. Achten Sie auf Tageslicht, einen ruhigen Hintergrund und darauf, dass keine Spiegelung auf dem Dokument liegt.

Sind meine Ausweisfotos bei Ihnen sicher?+

Ihre Dateien laufen über eine 256-bit SSL-Verschlüsselung und sind ausschließlich für die Prüfabteilung bestimmt. Wir nutzen sie allein für die Identitätskontrolle und geben sie nicht an Werbepartner weiter.

Was tun, wenn ich meinen Namen geändert habe?+

Dann reichen Sie den Personalausweis oder Reisepass mit dem neuen Namen ein, dazu eine Heirats- oder Namensänderungsurkunde. Das Konto bleibt bestehen, nur der hinterlegte Name wird angepasst.

Wie viele Stunden dauert die Kontrolle meiner Dateien?+

In der Regel ist die Prüfung innerhalb von 4 Stunden abgeschlossen. Melden Sie sich erst danach beim Support, damit die Bearbeitung nicht mehrfach angestoßen wird.